泰康人寿率先通过人工智能技术提高银行渠道合作效率
2025年新年伊始,泰康通过提高泰康人寿在金融科技领域迈出了重要一步。人寿人工基于人工智能技术的率先行业第一大语言模型机器人“泰小宝”正式在“保银通”平台上全面启动,标志着泰康银保业务进入人工智能智能新时代,技术银保合作效率有望大大提高。银行
开启“泰小保”,渠道泰康银保业务进入人工智能智能时代。合作
“泰小保险”旨在提高银行保险服务的效率质量和效率,定位于银行金融经理的泰康通过提高保险销售在线私人助理,依托先进技术,人寿人工发挥大语言模型的率先优势,基于智能对话,技术具有回答保险知识问题、银行自动生成计划、渠道提供营销沟通技能等功能。合作具体特点如下:
准确回应金融保险专业问题。基于专业知识库,辅以大模型的意图理解能力,在日常保险销售场景中,无论是面对复杂的产品条款解释,还是客户的个性化需求分析,都可以快速以智能对话的形式给出准确的响应。其知识问答功能涵盖保险专业知识,从产品细节、运营流程到客户服务点,回答银行财务经理的问题;
自动制定保险计划。短短几秒钟就能根据客户情况生成专业详细的保险计划,大大节省了人力和时间成本;
营销沟通更实用。在与客户沟通时,帮助银行理财经理直接点击重点,实现精准营销。依托海量问答整理、专业文档储备和海量测试,保证服务的专业性和准确性;
使用更方便。银行理财经理只需登录“保银通”平台,在首页点击“泰小保”图标,智能助手随时待命。
“保银通”科技赋能业务效果显著。
相辅相成的“泰小保”“保银通”平台也取得了突出的成绩。“保银通”注册银行理财经理数量不断突破,银保渠道影响力呈指数级增长。
泰康创新基因突出了“保银通”的发展历程。2018年,泰康提出了科技赋能银行理财经理的创新理念,开启了探索之旅;2019年10月,行业首款泰行银行版APP亮相,为后续发展打下坚实基础;2021年7月,泰行银行版华丽转型为“保银通”,拓展服务边界;2022年5月,双端升级圆满完成,实现统一控制和多元化流量引入。到目前为止,“保银通”的核心运营指标一直在上升。截至2024年12月,已覆盖40多家银行,多种实用工具使用频繁;
“保银通”架构更丰富,功能多样。APP与微信applet协同运营;六个核心区域履行各自的职责:培训区域建设知识充电站,医疗区域突出泰康特色服务,产品区域注重各种优质保险产品,信息区域实时传递行业动态,投资区域帮助金融经理掌握投资方向,运营区域确保业务顺利;正常的在线活动,缩短与银行金融经理的距离;丰富的数据报表支持,如运营报表、活动报表、月度报告等,为决策提供准确的依据;独立的后台管理系统使一切有序;
“保险银行”使业务具有独特的特点。作为行业第一个平台,开辟新的服务模式;注册系统与游客系统有机结合,适应不同的需求;独特的A-B-C模式,通过代理、金融经理和渠道客户链接,运营效率翻倍;在线培训与银行保险业务的步伐密切相关。截至2024年12月,已举办20多项高质量活动,累计培训时间超过42万小时。
展望未来,泰康人寿将加强科技授权。凭借“泰小宝”与“保银通”的高效协调,有望重塑银保合作生态,稳步引领金融科技浪潮,为渠道和客户创造更多价值,为行业发展贡献科技力量。
(责任编辑:探索)
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